Terugbetalingsbeleid

LeDun Adventures verkoopt digitale producten in de vorm van downloadbare PDF-bestanden. Er worden geen fysieke producten verzonden. Daarom kunnen producten niet fysiek worden geretourneerd.

Bedenktijd en herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft een consument normaal gesproken een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor digitale inhoud die direct wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering of download is begonnen.

Dit geldt alleen wanneer je vóór de aankoop:

uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om de levering direct te laten beginnen; en
hebt verklaard dat je begrijpt dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht zodra de levering of download is begonnen.

Wanneer je deze toestemming niet hebt gegeven of de digitale levering nog niet is begonnen, kun je de aankoop binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst herroepen.

Terugbetalingen

Omdat onze PDF-producten na betaling direct digitaal beschikbaar worden gesteld, kunnen wij na het starten van de levering of download in principe geen terugbetaling aanbieden wanneer aan bovenstaande toestemmingsvoorwaarden is voldaan.

Neem wel altijd contact met ons op als:

je geen downloadlink of e-mail met het bestand hebt ontvangen;
het ontvangen PDF-bestand beschadigd is of niet geopend kan worden;
je per ongeluk twee keer hetzelfde product hebt gekocht;
je een verkeerd bestand hebt ontvangen;
het product niet overeenkomt met de omschrijving op onze website; of
er een andere technische fout is opgetreden waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

Wij beoordelen iedere melding afzonderlijk. Wanneer het probleem niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost, zorgen wij waar passend voor een vervangend bestand of een volledige of gedeeltelijke terugbetaling. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk digitaal product blijven altijd van toepassing.

Terugbetaling ontvangen

Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Wij verwerken de terugbetaling zo snel mogelijk. Het kan vervolgens enkele werkdagen duren voordat de bank of betaaldienst het bedrag zichtbaar maakt.

Contact

Wil je een aankoop herroepen of heb je een probleem met je bestelling? Neem dan contact met ons op en vermeld je naam, bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem.

LeDun Adventures
Enghlaan 30
3451 SK Vleuten
Nederland
E-mail: info@ledunadventures.com