Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van LeDun Adventures en op alle bestellingen die via ledunadventures.com worden geplaatst. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

  1. Bedrijfsgegevens

LeDun Adventures
Enghlaan 30
3451 SK Vleuten
Nederland
E-mail: info@ledunadventures.com

  1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van LeDun Adventures en op iedere overeenkomst tussen LeDun Adventures en een klant.

Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid om deze voorwaarden te bekijken. De voorwaarden kunnen worden opgeslagen of afgedrukt. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden niet geldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met LeDun Adventures zijn overeengekomen.

  1. Producten

LeDun Adventures verkoopt digitale speurtochten en citygames in de vorm van downloadbare PDF-bestanden. Er wordt geen fysiek product verzonden.

Wij proberen de inhoud, afbeeldingen, kenmerken, leeftijdsindicaties, afstanden, geschatte speelduur en prijzen van onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Afstanden en speelduur zijn schattingen en kunnen onder andere afhangen van het wandeltempo, pauzes, drukte en plaatselijke omstandigheden.

Kennelijke vergissingen, programmeerfouten en duidelijke fouten in prijzen of productinformatie zijn niet bindend. Als een dergelijke fout invloed heeft op een bestelling, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op en bieden wij waar nodig de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.

  1. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling afrondt, de betaling succesvol is verwerkt en je van ons een bestelbevestiging ontvangt.

LeDun Adventures kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer sprake is van fraude, misbruik, een kennelijke fout, een betalingsprobleem of een andere gerechtvaardigde reden. Wanneer een reeds betaalde bestelling wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag teruggestort.

  1. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro’s. Vermelde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in Shopify worden aangeboden. De betaling wordt verwerkt door Shopify Payments of een andere weergegeven betaaldienst. Op de verwerking van de betaling kunnen tevens de voorwaarden van de gekozen betaaldienst van toepassing zijn.

LeDun Adventures krijgt geen toegang tot volledige bank- of betaalkaartgegevens die uitsluitend door de betaaldienst worden verwerkt.

  1. Digitale levering

Na een succesvolle betaling wordt het bestelde digitale product beschikbaar gesteld via een downloadlink en/of verzonden naar het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een correct e-mailadres en voor het controleren van de map met ongewenste e-mail. Wanneer je geen downloadlink of bestand ontvangt, kun je contact opnemen via info@ledunadventures.com.

Er wordt geen fysiek product verzonden en er worden daarom geen verzendkosten in rekening gebracht, tenzij tijdens het bestellen uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

  1. Technische vereisten

Om het product te gebruiken, heb je een apparaat nodig waarmee PDF-bestanden kunnen worden geopend. Voor het afdrukken heb je toegang nodig tot een geschikte printer en papier.

Eventuele kosten voor internet, apparatuur, printen, papier, inkt, vervoer, parkeren of toegang tot locaties zijn niet bij de aankoopprijs inbegrepen.

  1. Gebruiksrecht

Na volledige betaling ontvangt de klant een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het gekochte digitale product te gebruiken.

Eén aangekocht speurtochtboekje mag worden gebruikt en, indien nodig, worden afgedrukt voor één gezin of één deelnemend team. Voor meerdere zelfstandig spelende teams moet voor ieder team een afzonderlijk exemplaar worden aangeschaft, tenzij bij het product uitdrukkelijk iets anders staat vermeld.

Het is niet toegestaan om onze digitale producten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:

  • door te verkopen, te verhuren of commercieel te verspreiden;

  • openbaar te maken of online te plaatsen;

  • te delen met personen buiten het gezin of team waarvoor het product is aangeschaft;

  • te kopiëren voor meerdere zelfstandig spelende teams;

  • te wijzigen en vervolgens te verspreiden;

  • te gebruiken als onderdeel van een eigen commercieel product, evenement of dienst; of

  • auteursrechtelijke vermeldingen, logo’s of merkaanduidingen te verwijderen.

  1. Intellectuele eigendom

Alle rechten op de website, teksten, routes, opdrachten, vragen, afbeeldingen, vormgeving, logo’s, PDF-bestanden en overige materialen van LeDun Adventures behoren toe aan LeDun Adventures of aan de betreffende rechthebbende.

De aankoop van een product houdt uitsluitend het gebruiksrecht in dat in deze voorwaarden wordt beschreven. Intellectuele-eigendomsrechten worden niet aan de klant overgedragen.

  1. Bedenktijd en herroepingsrecht

Voor online aankopen geldt voor consumenten normaal gesproken een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Bij digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de digitale levering is begonnen. Dit geldt alleen wanneer de klant vóór de levering:

  • uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om de levering tijdens de bedenktijd te laten beginnen; en

  • heeft verklaard te begrijpen dat hierdoor het herroepingsrecht vervalt zodra de levering of download begint.

Wanneer niet aan deze voorwaarden is voldaan of de digitale levering nog niet is begonnen, blijven de wettelijke regels over de bedenktijd van toepassing.

Meer informatie over annuleringen en terugbetalingen staat in ons terugbetalingsbeleid. De wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

  1. Problemen met een digitaal product

Het digitale product moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat je op basis van de productomschrijving redelijkerwijs mag verwachten.

Neem contact met ons op wanneer:

  • je geen downloadlink of bestand hebt ontvangen;

  • het bestand beschadigd is of niet geopend kan worden;

  • je een ander product hebt ontvangen dan je hebt besteld;

  • essentiële onderdelen van het product ontbreken; of

  • het product niet overeenkomt met de omschrijving op de website.

Wij proberen het probleem binnen een redelijke termijn kosteloos op te lossen, bijvoorbeeld door het juiste of een hersteld bestand te leveren. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, heb je waar toepasselijk recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.

Deze voorwaarden beperken geen enkel recht dat de klant op grond van dwingend consumentenrecht heeft.

  1. Routes en actuele omstandigheden

Onze speurtochten vinden plaats in openbare ruimten. Straten, paden, gebouwen, kunstwerken, verkeerssituaties, openingstijden en andere plaatselijke omstandigheden kunnen na publicatie veranderen. Hierdoor kan een route of opdracht tijdelijk of blijvend afwijken van het PDF-bestand.

Laat het ons weten wanneer je een verouderde, onjuiste of onveilige aanwijzing ontdekt. Wij beoordelen de melding en passen het product waar nodig zo snel mogelijk aan.

LeDun Adventures garandeert niet dat alle genoemde gebouwen, locaties, voorzieningen of bezienswaardigheden op ieder moment toegankelijk of zichtbaar zijn.

  1. Veiligheid en begeleiding

Deelnemen aan een speurtocht gebeurt in de openbare ruimte. Deelnemers moeten zich altijd houden aan verkeersregels, aanwijzingen van bevoegde instanties en plaatselijke regels.

Volg nooit een aanwijzing uit het speurtochtboekje wanneer de actuele situatie onveilig lijkt. Kies in dat geval een veilige alternatieve route of beëindig de speurtocht.

Kinderen moeten tijdens de speurtocht worden begeleid door een verantwoordelijke volwassene. De begeleider blijft verantwoordelijk voor toezicht op de kinderen en voor het beoordelen van de veiligheid en geschiktheid van de route in de actuele omstandigheden.

Houd rekening met verkeer, weersomstandigheden, wegwerkzaamheden, toegankelijkheid en de persoonlijke conditie en mogelijkheden van de deelnemers.

  1. Aansprakelijkheid

LeDun Adventures is verantwoordelijk voor schade voor zover die schade rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van LeDun Adventures.

LeDun Adventures is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door:

  • het niet opvolgen van verkeersregels of veiligheidsinstructies;

  • onoplettendheid of onveilig gedrag van deelnemers;

  • onvoldoende begeleiding van minderjarigen;

  • weersomstandigheden, wegwerkzaamheden, afsluitingen of andere actuele plaatselijke omstandigheden;

  • handelen of nalaten van derden; of

  • het gebruik van ongeschikte apparatuur of software door de klant.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van LeDun Adventures. Wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

  1. Externe diensten en locaties

Op onze website of in onze producten kunnen verwijzingen staan naar externe websites, kaarten, locaties of diensten. Deze partijen zijn zelfstandig verantwoordelijk voor hun eigen informatie, beschikbaarheid, voorwaarden en dienstverlening.

Een vermelding betekent niet dat LeDun Adventures eigenaar, organisator of beheerder van de betreffende locatie of dienst is.

  1. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving. Shopify en de gebruikte betaaldiensten kunnen persoonsgegevens verwerken voor onder andere het beheren van de webwinkel, het uitvoeren van betalingen en het afhandelen van bestellingen.

Raadpleeg het privacybeleid op onze website voor meer informatie.

  1. Klachten en contact

Heb je een vraag of klacht? Neem dan contact met ons op via info@ledunadventures.com en vermeld indien mogelijk je naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de vraag of klacht.

Wij bevestigen de ontvangst van een klacht en proberen deze binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden. Als meer tijd nodig is, laten wij dit weten.

  1. Overmacht

LeDun Adventures is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden waarop LeDun Adventures redelijkerwijs geen invloed heeft. Hieronder vallen bijvoorbeeld langdurige storingen bij Shopify, betaalproviders, hostingdiensten of internetproviders, overheidsmaatregelen, natuurrampen en andere situaties van overmacht.

Zodra dit redelijkerwijs mogelijk is, proberen wij de dienstverlening te hervatten of een passende oplossing aan te bieden. Wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.

  1. Wijziging van deze voorwaarden

LeDun Adventures kan deze voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is vanwege veranderingen in de bedrijfsvoering, dienstverlening of wetgeving.

Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die op het moment van bestellen aan de klant beschikbaar zijn gesteld. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en gelden niet met terugwerkende kracht ten nadele van reeds gesloten overeenkomsten.

  1. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en de overeenkomsten met LeDun Adventures is Nederlands recht van toepassing.

Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Wanneer de klant als consument in een ander land woont, behoudt die klant de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het toepasselijke recht niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

  1. Contactgegevens

LeDun Adventures
Enghlaan 30
3451 SK Vleuten
Nederland
E-mail: info@ledunadventures.com